华为手机/平板预置的系统应用卸载后恢复失败怎么办

适用产品：

手机，平板

适用版本：

EMUI 10.0.1, EMUI 10.1.1, EMUI 14.2, EMUI 9.1.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 8.1, EMUI 9.0, EMUI 8.2, EMUI 9.1, EMUI 10.0, EMUI 10.1, EMUI 11.0, HarmonyOS 5.0, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 6.1, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 5.1, HarmonyOS 6.0, MagicUI 3.0, MagicUI 2.1, MagicUI 4.0, MagicUI 3.1, Magic UI 3.0.1, MagicUI 2.0, Magic UI 3.1.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, HarmonyOS 2.0

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华为手机/平板预置的系统应用卸载后恢复失败怎么办

特殊情况说明：

系统升级后应用包名可能发生变化导致恢复失败（如无法确认，请咨询华为热线950800）。

若卸载的是三方应用，请进入应用市场重新下载操作即可。

海外机型(智慧搜索版本号以2开头)不支持通过智慧搜索恢复已卸载应用。

系统预置的软件（如电子邮件/天气/录音机）被卸载后，按照如下步骤操作尝试恢复：

1 通过设置恢复

HarmonyOS 5及以上版本

HarmonyOS 3.X&4.X版本

进入设置>应用和元服务>右上角四个点>恢复应用；

找到需要恢复的应用；

点击恢复即可。

进入设置 > 应用和服务 > 恢复应用；

找到需要恢复的应用；

点击恢复即可。

2 使用“智慧搜索”恢复

主屏幕中间向下滑动，在顶部搜索框输入系统预置应用名称（如电子邮件），点击恢复即可。

若搜索不到卸载的预置应用，请进入应用市场，搜索智慧搜索更新至最新版本后尝试。

恢复失败排查方案

若提示恢复失败，请按照以下方法排查（若不涉及，请跳过此排查步骤）：

1 关闭隐私空间或子用户进行恢复

多用户模式：进入设置 > 用户和帐户 > 多用户 ，切换到子用户或访客模式（仅适用HarmonyOS 4.X及以下版本）。

隐私空间：进入设置，搜索并进入隐私空间。

操作：

进入多用户或者隐私空间卸载该应用后，重新返回主空间尝试恢复。

备份数据后关闭隐私空间、子用户或访客模式后尝试(若子用户或隐私空间无法卸载应用，或在子用户和隐私空间卸载应用后也无法恢复)。

2 在应用市场重新下载

进入应用市场搜索已卸载的应用重新下载安装（若智慧搜索界面搜索不到已卸载的应用）。

若应用市场中搜索不到已经卸载的应用，请参考在应用市场中查询下载安装记录和恢复卸载应用恢复安装过的应用。

3 安装了三方门户APP导致（仅适用HarmonyOS 4.X及以下版本）

进入设置>安全>更多安全设置>设备管理器，

若有公司门户类App显示为激活，

请点击进入后选择解除激活。

4 使用其他设备通过华为分享传输被卸载应用

部分应用如手机克隆、华为运动健康等，可通过长按桌面应用图标，点击分享，以华为分享的形式传输到其他设备上（注：是否显示分享选项以具体应用实际情况为准）。

5 仍无法解决？

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800获取帮助。

更多知识：

手机/平板预置的应用可以卸载吗？

在华为手机或平板中找不到应用市场

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