县人社局切实提升为民服务形象

日前，县人社局全力推行“四零”服务，切实提高干部职工履职能力和服务水平，进一步树立单位良好形象。

服务方式零距离。提升服务质量，在办公场所明显位置张贴办事指南、岗位职责，方便办事群众了解、知晓办事流程；在接待群众时，做到文明有礼、热情相待、耐心答复，不居高临下；经常深入企业、农村开展调研进行跟踪服务。

服务受理零推诿。积极受理群众需要的相关服务事项，并以最快的时间给予办理或回应，不以任何借口推诿。对不属于本部门、本岗位受理的事项，做到耐心说明，并给予必要的指引，尽量让群众简化办事流程，提高办事效率，不跑冤枉路。

服务质量零差错。认真执行岗位责任制、服务承诺制等制度，坚持实事求是，依法依规，准确无误开展工作；熟悉、精通业务知识，简化办事程序，提高办事质量，确保不出现差错。

服务质量“零投诉”。以“一切努力都为群众满意”为标准，健全工作大监督、权力大搜索机制，加大政务公开力度，规范各项业务开展，主动为民服务，坚决杜绝工作人员办理业务时收费或者接受群众的礼品、吃请等行为，切实维护群众的合法权益，不断提高人民群众的认知度与满意度，确保服务质量“零投诉”。